FAQ

Contenuto della confezione

Per gli Smartphone/Tablet: non è presente la scatola originale, il tuo smartphone/tablet viene inserito in una scatola per spedizione neutra.
Non è presente l’alimentatore e relativi accessori.
Gli accessori sono acquistabili (compatibili) separatamente sotto il configuratore del prezzo.



Per i Computer:
 non è presente la scatola originale, il tuo computer viene inserito in una scatola per spedizione neutra.
E’ presente l’alimentatore originale.
Gli accessori sono acquistabili (compatibili) separatamente sotto il configuratore del prezzo.

Fatturazione

Tutti i nostri prodotti sono Fatturabili con queste modalità:
– “IVA 22%” deducibile per le Partite iva;
– “IVA ESPOSTA articolo 36, del D.L. 41/1995”;

In Fase di Acquisto nella sezione “CHECKOUT” inserire:
Dati Fiscali, Numero Partita Iva, Codice Univoco Destinatario (SDI) o PEC

Garanzia 12 mesi

Tutti i prodotti godono di 12 mesi di garanzia fornita esclusivamente dal nostro negozio on line Albateckstore.com a partire dalla data di fatturazione, limitata alla funzionalità dell’apparecchio.

Non sono coperti i danni accidentali, derivati da cadute o da intrusione di liquidi. Nel caso di prodotti con batteria integrata e/o accessori (caricabatterie, cavo usb, cuffie), essendo beni consumabili e soggetti ad usura quotidiana, sono coperti in tutti i casi da assistenza esclusivamente per il periodo di 30 Giorni. Per la spedizione del prodotto consultare le istruzioni presenti qui a fianco nei servizi post-vendita.

SERVIZI POST-VENDITA

Diritto di recesso entro 14 giorni

Sostituzione:
Possiamo Sostituire il prodotto entro 14 giorni dall’acquisto, basta scrivere una email a: assistenza@albateck.com indicando i seguenti dati:

  • la marca e il modello del prodotto;
  • un’accurata descrizione del difetto riscontrato;

Non appena la richiesta sarà processata, riceverà al suo indirizzo e-mail l’autorizzazione al reso. Quella mail va stampata e allegata insieme al prodotto da spedire.

Il Prodotto ci deve pervenire con:

  • l’alimentatore presente nella confezione;
  • la stessa scatola della consegna;
  • lo stesso numero imei trascritto nella scatola e presente nelle impostazioni del prodotto;

NOTA BENE: Va eliminato ogni eventuale codice di sicurezza inserito nel dispositivo e nell’account iCloud.

Spedire (si consiglia di conservare la ricevuta) al seguente indirizzo:

Albateck srl Via Cesana 47/A – Torino 10139

Rimborso:
Possiamo rimborsare il prodotto entro 14 giorni dall’acquisto.
Seguire la medesima procedura della sostituzione, specificando la richiesta di rimborso nella mail.

Servizio Apertura Ticket Riparazione

Questo servizio consente di aprire un ticket per la riparazione del tuo prodotto in Garanzia.

Inviare una mail a : assistenza@albateck.com con tutti i dati relativi:

  • Motivo dell’assistenza;
  • Dati anagrafici del Cliente e/o Azienda;
  • Modello;
  • Numero imei o seriale;
  • Ricevuta o Fattura di Acquisto;

Nota Bene Anti Frode:
La nostra azienda possiede internamente un sistema di video sicurezza dei prodotti in uscita con relativa foto del prodotto, foto degli accessori, foto della confezione e numero imei, pertanto prodotti, che possono ritornarci dopo 14 giorni di diritto di recesso non di nostra vendita, o con danni derivanti da cadute o da intrusione di liquidi, mancanza di scatola, numero seriale imei non corrispondente, accessori mancanti, non possono essere ne rimborsati ne sostituiti.